El producto, tarjeta por tarjeta.

Personas

Quién está ahora, presencia y dispositivos, permisos y ausencias. La presencia proviene del cliente de chat que la persona ya usa; no hay agente que instalar ni nada ejecutándose en el portátil.

• Estados en jornada, de guardia, tarde, permiso y jornada cerrada a partir del check-in diario
• Presencia en escritorio y móvil: en línea, ausente, ocupado, desconectado
• Permisos solicitados en el chat y decididos por las reglas que ustedes definen: saldos, cobertura, fechas bloqueadas

Trabajo

Eficiencia, transparencia, productividad, tareas hechas, horas trabajadas, objetivos y lugar de trabajo. Cada número se construye a partir del standup y se contrasta con la actividad de Jira, GitHub y GitLab.

• Eficiencia: cinco pilares ponderados, perfiles por rol, una tendencia de 8 semanas para el equipo y para cada persona
• Transparencia: la persona, el líder y el equipo ven la misma puntuación; los pesos son públicos y cada cambio se audita
• Objetivos: objetivos personales con seguimiento automático, metas de equipo que se mueven con la mediana del equipo
• Horas: por persona, jornadas cortas marcadas, saldo de permisos al lado
• Lugar de trabajo: oficina, casa, en movimiento; ponderado por horas, con consentimiento, clasificado en el propio servidor con una base de datos GeoLite sin conexión

Operaciones

Bloqueos y escalado, tickets de soporte con temporizadores de SLA, campañas y un registro de auditoría en vivo.

• Bloqueos: un SLA configurable (2 horas por defecto) avisa al responsable, luego al suplente y luego al líder por chat, WhatsApp y correo hasta que alguien lo asume
• Tickets: temporizadores por prioridad; un incumplimiento avisa al responsable y alimenta el pilar de Responsabilidad; el crédito va a quien lo arregló
• Campañas: confirmaciones de políticas, consentimientos, votaciones y feedback, enviados por chat y con seguimiento hasta la última persona
• Registro de auditoría: cada decisión, cambio de peso, firma de consentimiento y aprobación automática, en el momento y exportable

Inteligencia

Aprendizaje adaptativo, el motor neuronal y bots entrenados con sus propios datos.

• Aprendizaje adaptativo: líneas base por persona (su habitual 09:05, no un reloj corporativo), 10 perfiles de rol integrados, metas que se mueven con el equipo, un monitor de deriva semanal
• Motor neuronal: aprobaciones automáticas y decisiones de derivación con una puntuación de confianza y un motivo; por debajo del umbral de confianza, consulta a una persona
• Bots: 11 perfiles (Técnico, DevOps, Seguridad, RR. HH., Finanzas, Proyectos, Ventas, Onboarding y más, además de los propios) que responden desde sus bases de conocimiento y runbooks con una cita

Para gerentes

Dos vistas son solo para gerentes y requieren consentimiento: mejor rendimiento y riesgo de rotación. Ambas muestran el motivo de cada entrada, ambas son invisibles para los compañeros y cada persona puede ver las mismas señales sobre sí misma.

Lo que el producto no hace

• Sin agente de escritorio, sin capturas de pantalla, sin registro de teclas, sin grabación de pantalla
• No lee correos, archivos ni pantallas
• No decide contrataciones ni despidos; señala, explica y sugiere