O produto, painel a painel.

Pessoas

Quem está ativo, presença e dispositivos, férias e ausências. A presença vem do cliente de chat que a pessoa já utiliza; não há agente para instalar nem nada a correr no portátil.

• Estados de entrada, prevenção, atraso, férias e saída a partir do registo diário
• Presença em desktop e móvel: online, ausente, ocupado, offline
• Férias pedidas no chat, decididas por regras definidas por vós: saldos, cobertura, datas bloqueadas

Trabalho

Eficiência, transparência, produtividade, tarefas concluídas, horas trabalhadas, objetivos e local de trabalho. Cada número é construído a partir do standup e cruzado com a atividade no Jira, GitHub e GitLab.

• Eficiência: cinco pilares ponderados, perfis por função, uma tendência de 8 semanas para a equipa e para cada pessoa
• Transparência: a pessoa, o líder e a equipa veem a mesma pontuação; os pesos são públicos e cada alteração é auditada
• Objetivos: objetivos pessoais com seguimento automático, metas de equipa que evoluem com a mediana da equipa
• Horas: por pessoa, dias curtos assinalados, saldo de férias ao lado
• Local de trabalho: escritório, casa, em movimento, ponderado por horas, sujeito a consentimento, classificado no próprio servidor com uma base de dados GeoLite offline

Operações

Bloqueios e escalada, tickets de suporte com temporizadores de SLA, campanhas e um registo de auditoria em direto.

• Bloqueios: um SLA configurável (2 horas por defeito) lembra o responsável, depois o suplente, depois o líder, por chat, WhatsApp e email, até alguém assumir
• Tickets: temporizadores por prioridade; um incumprimento notifica o responsável e alimenta o pilar Responsabilidade; o crédito vai para quem resolveu
• Campanhas: confirmações de políticas, consentimentos, votações e feedback, enviados no chat e seguidos até à última pessoa
• Registo de auditoria: cada decisão, alteração de peso, assinatura de consentimento e aprovação automática, no momento, exportável

Inteligência

Aprendizagem adaptativa, o motor neuronal e bots treinados nos vossos próprios dados.

• Aprendizagem adaptativa: linhas de base por pessoa (as habituais 09:05 de cada um, não um relógio da empresa), 10 perfis de função incluídos, metas que evoluem com a equipa, um monitor de desvio semanal
• Motor neuronal: aprovações automáticas e decisões de encaminhamento com uma pontuação de confiança e uma razão; abaixo do limiar de confiança, pergunta a um humano
• Bots: 11 personas (Técnico, DevOps, Segurança, RH, Finanças, Projeto, Vendas, Onboarding e mais, além dos vossos) que respondem a partir das vossas bases de conhecimento e runbooks, com citação

Para gestores

Duas vistas são reservadas a gestores e sujeitas a consentimento: melhores desempenhos e risco de saída. Ambas mostram a razão por trás de cada entrada, ambas são invisíveis aos colegas e cada pessoa pode ver os mesmos sinais sobre si própria.

O que o produto não faz

• Sem agente no computador, sem capturas de ecrã, sem registo de teclas, sem gravação de ecrã
• Sem leitura de email, ficheiros ou ecrãs
• Sem decisões de contratação ou despedimento; assinala, explica e sugere