更新日志
更新日志
产品持续交付。此处列出主要变更；完整日志在产品内。凡会改变某人评分的规则变更，一律注明日期。
1.4.2 — 2026 年 9 月
- 在岗感知工时：会话时长依据已确认的在岗状态计入，而不再仅依据签到到签退
- 可按团队启用重新平衡的评分模型，并保留旧模型以供对比
- 季度 KPI：与薪酬挂钩的 KPI 按三个月的平均值结算；月度报告显示档位并说明何时结算
- 值班交接摘要：待处理的阻碍、工单和事件自动发送给下一位值班人
- 按人设置评分豁免，仅限管理员操作且记录审计，可将某人从所有比较性视图中移除
- 编辑请假申请消息会替代原申请，而不是提交两条申请
- 修复月度报告中的豁免警示问题；已豁免的警示连同原因仍然可见
1.4.0 — 2026 年 8 月
- 面向管理者的每周团队摘要
- 阈值可配置的阻碍 SLA 计时器；回复即可关闭、暂停或升级阻碍
- 聊天中的“/pulse me”自助记分卡
- 长会话复核：超过上限的工作日会被封顶，并连同证据排队等待人工决定
- 神经人员信号：每人独立基线，仅限管理员查看且仅作参考
- 目标和报告的管理员权限门控
1.3 — 2026 年 7 月
- 报告全面改版：协调类事项获得封顶积分，模糊事项逐一列名，每条警示背后有一张“原因”表，每份报告附术语表
- 月度报告中引用证据的改进建议（测试版）
- 带余额、人员覆盖规则和禁休期的休假审批流程
- 在岗询问去重并支持时区感知
1.2 — 2026 年 6 月
- 评分引擎：五个加权支柱、按角色的画像和可解释的明细
- 影子模式下的神经层：只预测和记录，不做任何改变，以便在被信任之前将其判断与管理员的判断进行对比
- 运行时智能体：自然语言请假、入职引导、自助问答、阻碍路由；全部默认关闭
- 支持端到端加密房间，消息无法读取时向发送者发出通知
1.1 — 2026 年 6 月初
- 日报与签退解析器，容忍错别字，并通过所配置的模型回退到自由文本解析
- 多提供商 AI，带有序故障转移链和每日调用预算
- 值班轮值表导入，定时升级至备份人、房间和 WhatsApp
- 聊天中的请假申请、审计日志、按员工的报告