وكلاء التشغيل
الوكلاء مساعدون حواريون ضيّقو النطاق يعيشون داخل الروبوت. ويُطلق كل واحد منهم بتحفظ، ويتحقق من كل ما يعيده النموذج، ويطلب منك التأكيد قبل كتابة أي شيء.
تفعيل الوكلاء
وكلاء الرسائل المباشرة الأربعة معطّلون افتراضيًا ويُفعَّلون بالاسم. ويُجرَّبون بترتيب الأولوية عند كل رسالة مباشرة واردة: جدولة اللغة الطبيعية أولًا، ثم الأسئلة والأجوبة، ثم موجّه العوائق، ثم التهيئة. وأول وكيل يعالج الرسالة يوقف السلسلة.
RUNTIME_AGENTS_ENABLED=nl_schedule,onboarding,qa,blocker_router
الإجازة باللغة الطبيعية
الرسالة القصيرة التي تذكر الغياب أو الخروج أو المرض أو الإجازة أو العمل من المنزل تُرسل إلى النموذج مع تاريخ اليوم، ويعيد النموذج طلبًا مهيكلًا مع درجة ثقة. ودون ثقة 0.6 لا يحدث شيء. ثم يطلب الروبوت منك التأكيد قبل التقديم.
- يرفض التحقق على جانب الخادم أي شيء يعيده النموذج خارج السياسة: أنواع مجهولة، أو تواريخ مشوّهة، أو فترات تتجاوز 60 يومًا، أو بداية تسبق اليوم بأكثر من 7 أيام. ويُسقط الناتج غير الصالح بصمت بدل ترديده.
- ينتظر التأكيد عشر دقائق؛ والإجابة المختلفة تعيد تشغيل الاستخراج على النص الجديد.
- يدخل الطلب المقدَّم مسار الاعتماد العادي، فكل ضوابط الأمان في الإجازات والعطل تظل سارية.
I'm off Friday Got it — I’ll file PTO for 2026-06-19. Reply YES to confirm, or describe the dates again to fix. yes Filed. Admin will be notified.
أسئلة وأجوبة ذاتية الخدمة
تُوجَّه الأسئلة عن سجلك أنت إلى واحد من ثمانية قوالب استعلام. يختار النموذج القالب والمعاملات؛ ويشغّل المنتج الاستعلام بمعرّف المستخدم الخاص بك وبربط المعاملات، فلا يصل نص المستخدم إلى قاعدة البيانات أبدًا.
| hours_this_week | إجمالي الساعات من الاثنين حتى اليوم |
|---|---|
| hours_last_week | إجمالي ساعات الأسبوع الماضي |
| hours_for_day | الساعات في تاريخ معين |
| signin_for_day | متى سجّلت الدخول في تاريخ معين |
| signoff_for_day | متى سجّلت الخروج في تاريخ معين |
| attendance_this_month | أيام العمل وأيام التأخر هذا الشهر |
| pto_remaining | الإجازة المستخدمة هذا العام حسب النوع |
| recent_blockers | آخر خمسة عوائق لديك |
موجّه العوائق
عندما يسجّل تحديث يومي عائقًا، يستخرج الموجّه كلماته المفتاحية، ويمسح أقسام Today لدى الزملاء في آخر 14 يومًا بحثًا عمن ذكر تلك الكلمات أكثر، ويرسل إلى ذلك الشخص تنبيهًا يقتبس العائق وسبب المطابقة. ويُخبَر السائل بمن نُبِّه. وبحد أقصى ثلاثة توجيهات لكل سائل في الساعة، ويُهرَّب النص المقتبس حتى لا يستطيع ذكر الغرفة كلها.
Heads-up from Lina — they’re blocked on something you recently worked on: > invoice export fails on large accounts (matched on “export, invoice” in their standup on 2026-09-08)
التهيئة
في أول مرة يرى فيها الروبوت شخصًا جديدًا يرسل درسًا قصيرًا بصيغة التحديث اليومي ويطرح سؤالين: أي الأيام يعمل (أيام الأسبوع، أو أيام محددة، أو السبعة كلها، أو التخطي) ومنطقته الزمنية. وتكتب الإجابات جدول الشخص حتى يُحكم على الغياب والتأخر مقابل أيامه هو منذ اليوم الأول.
وكلاء آخرون داخل الروبوت
- فرز التذاكر: عندما تُفتح تذكرة دعم، تتلقى شخصية الدعم سياقًا للقراءة فقط (الحضور الأخير، والإنذارات، وأحداث التدقيق الأخيرة) ويجب أن تعيد أحد إجراءين: الحل بإجابة قصيرة، أو طرح سؤال توضيحي واحد بالضبط.
- موجّه النوايا: في غرفة مشتركة بعدة شخصيات، يختار استدعاء واحد الروبوت الأنسب للرسالة ويعيد null دون ثقة 0.45 حتى لا يجيب أحد عن الأحاديث العابرة. وتُحفظ القرارات المتطابقة مؤقتًا ست ساعات.
- حَكَم سبب التأخر ونية الرد على العائق: الأحكام الحرجة من حيث الدقة تعمل على أقوى نموذج لدى المزوّد (AI_REASONING_MODEL) حتى عندما يكون النموذج اليومي صغيرًا.
- كل استدعاءات الوكلاء غير أساسية وتتراجع إلى مسارات الكلمات المفتاحية حالما تُستنفد ميزانية الذكاء الاصطناعي اليومية.