Agents d’exécution
Les agents sont des assistants conversationnels spécialisés qui vivent dans le bot. Chacun se déclenche avec prudence, valide tout ce que le modèle renvoie et vous demande confirmation avant toute écriture.
Activer les agents
Les quatre agents de message direct sont désactivés par défaut et activés par leur nom. Ils sont essayés par ordre de priorité sur chaque message direct entrant : l’agenda en langage naturel d’abord, puis les questions-réponses, puis le routeur de blocages, puis l’onboarding. Le premier agent qui traite un message arrête la chaîne.
RUNTIME_AGENTS_ENABLED=nl_schedule,onboarding,qa,blocker_router
Congés en langage naturel
Un court message mentionnant une absence, une sortie, une maladie, un congé ou du télétravail est envoyé au modèle avec la date du jour, et le modèle renvoie une demande structurée avec un niveau de confiance. Sous 0.6 de confiance, rien ne se passe. Le bot vous demande ensuite confirmation avant de déposer la demande.
- Une validation côté serveur rejette tout ce que le modèle renvoie hors politique : types inconnus, dates mal formées, périodes de plus de 60 jours, ou début à plus de 7 jours dans le passé. Une sortie invalide est abandonnée silencieusement plutôt que renvoyée.
- La confirmation attend dix minutes ; une réponse différente relance l’extraction sur le nouveau texte.
- La demande déposée entre dans le flux d’approbation normal, de sorte que tous les garde-fous de Congés et absences s’appliquent toujours.
I'm off Friday Got it — I’ll file PTO for 2026-06-19. Reply YES to confirm, or describe the dates again to fix. yes Filed. Admin will be notified.
Questions-réponses en libre-service
Les questions sur votre propre dossier sont dirigées vers l’un de huit modèles de requêtes. Le modèle choisit le modèle de requête et les paramètres ; le produit exécute la requête avec votre propre identifiant utilisateur et un passage de paramètres liés, de sorte que le texte de l’utilisateur n’atteint jamais la base de données.
| hours_this_week | total des heures du lundi à aujourd’hui |
|---|---|
| hours_last_week | total des heures de la semaine dernière |
| hours_for_day | heures à une date donnée |
| signin_for_day | heure de connexion à une date donnée |
| signoff_for_day | heure de déconnexion à une date donnée |
| attendance_this_month | jours travaillés et jours en retard ce mois-ci |
| pto_remaining | congés utilisés cette année par type |
| recent_blockers | vos cinq derniers blocages |
Routeur de blocages
Lorsqu’un point quotidien enregistre un blocage, le routeur en extrait les mots-clés, parcourt les sections Today des 14 derniers jours des coéquipiers pour trouver qui a le plus mentionné ces mots, et envoie à cette personne un signalement citant le blocage et la raison de la correspondance. Le demandeur est informé de qui a été contacté. Au plus trois routages par demandeur et par heure, et le texte cité est échappé pour ne pas pouvoir mentionner tout le salon.
Heads-up from Lina — they’re blocked on something you recently worked on: > invoice export fails on large accounts (matched on “export, invoice” in their standup on 2026-09-08)
Onboarding
La première fois que le bot voit une nouvelle personne, il envoie un court tutoriel avec le format du point quotidien et pose deux questions : quels jours elle travaille (jours ouvrés, jours précis, les sept, ou passer) et son fuseau horaire. Les réponses écrivent l’horaire de la personne, de sorte que l’absence et le retard sont jugés par rapport à ses propres jours dès le premier jour.
Autres agents intégrés au bot
- Triage des tickets : lorsqu’un ticket de support s’ouvre, le persona support reçoit un contexte en lecture seule (présence récente, avertissements, événements d’audit récents) et doit renvoyer l’une de deux actions : résoudre avec une courte réponse, ou poser exactement une question de clarification.
- Routeur d’intention : dans un salon partagé avec plusieurs personas, un seul appel choisit le bot le mieux adapté à un message et renvoie null sous 0.45 de confiance pour que personne ne réponde aux banalités. Les décisions identiques sont mémoïsées pendant six heures.
- Juge des raisons de retard et intention des réponses aux blocages : les verdicts critiques pour la précision s’exécutent sur le modèle le plus puissant du fournisseur (AI_REASONING_MODEL) même lorsque le modèle courant est petit.
- Tous les appels d’agents sont non essentiels et se rabattent sur des chemins par mots-clés une fois le budget d’IA quotidien épuisé.