Documentation
L’index de la documentation, sur /docs, couvre le produit en cinq groupes, l’IA en premier. Les mêmes articles sont livrés dans le produit, de sorte que l’aide que vous lisez correspond toujours à la version que vous exécutez.
Démarrer
Prise en main et points quotidiens : connecter un salon de messagerie, publier le premier point quotidien, se déconnecter et lire l’accusé de réception que l’assistant renvoie.
Intelligence
L’assistant IA, le coaching, la notation, le moteur neuronal, les agents d’exécution, l’apprentissage adaptatif, les fournisseurs d’IA, les bots et personas, ainsi que le coût et la confidentialité de l’IA : ce que fait le modèle, ce que font les règles, et ce que coûte chaque décision.
L’assistant IA
Questions multi-tours sur les données en direct de l’équipe, dans le tableau de bord et dans la messagerie, avec la voix.
Lire la suite →Coaching et auto-bilans
Des recommandations qui citent vos propres tâches, des résumés hebdomadaires, des relances et le briefing du manager.
Lire la suite →Le score explicable
Cinq piliers, des pondérations publiques, des profils par rôle et un détail derrière chaque point.
Lire la suite →Le moteur neuronal
Approbations automatiques avec confiance et raison, garde-fous, réentraînement, suivi de dérive, signaux sur les personnes.
Lire la suite →Agents d’exécution
Congés en langage naturel, onboarding, questions-réponses en libre-service, routage des blocages et triage des tickets.
Lire la suite →Lignes de base adaptatives
Votre début habituel, votre fin habituelle, votre réseau habituel : tout est comparé à votre propre historique.
Lire la suite →Apportez votre propre modèle
16 fournisseurs, un seul client, chaîne de bascule, Ollama en local pour les installations isolées du réseau, réponses vocales désactivées.
Lire la suite →Bots et personas
Des identités de bot supplémentaires avec préréglages, tons et votre propre texte d’entraînement ; des déclencheurs sans code.
Lire la suite →Coût et confidentialité de l’IA
Déterministe là où cela compte, budgété là où c’est optionnel, isolé du réseau quand vous en avez besoin (hors réponses vocales).
Lire la suite →Au quotidien
Objectifs, présence et lieu, congés et absences : les fonctions que les gens utilisent sans y penser, et les règles qui les décident.
Objectifs
Cibles, ambition, médiane d’équipe, objectifs personnels avec un point à l’échéance.
Lire la suite →Présence et lieu
Présence du client de messagerie, pings sur adhésion, chronologie de la journée, lieu consenti hors ligne.
Lire la suite →Congés et absences
Demande dans la messagerie, les règles décident, couverture et solde vérifiés, toujours excusé une fois approuvé.
Lire la suite →Opérations
Astreinte et escalade, blocages et SLA, tickets de support, campagnes et consentement, rapports et exports, et le journal d’audit.
Astreinte et escalade
Rotations, rappels, la chaîne d’escalade, récapitulatifs de passation et métriques de couverture.
Lire la suite →Blocages et SLA
SLA de deux heures par défaut, relances, réponses qui résolvent ou mettent en pause, routage vers qui a le contexte.
Lire la suite →Tickets de support
Sévérité, cycle de vie, routage vers l’astreinte, triage par IA, commentaires et avis.
Lire la suite →Campagnes, consentement et politiques
Sondages, votes, accusés de réception et compléments de profil dans la messagerie ; accords versionnés signés électroniquement.
Lire la suite →Rapports et exports
Fiches de score, résumé exécutif, détail de présence, planifications, CSV, carte thermique.
Lire la suite →Journal d’audit
Chaque décision, changement et requête au moment où il se produit, filtrable et exportable.
Lire la suite →Plateforme
Intégrations de messagerie et de travail, notifications, rôles et accès, marque blanche, auto-hébergement, l’API et les webhooks, fiabilité et paramètres d’administration.
Intégrations de messagerie
Matrix natif et chiffré ; Slack et Teams par passerelle ; WhatsApp pour joindre l’astreinte.
Lire la suite →Intégrations de travail
Recoupement avec l’activité Jira, GitLab et GitHub, commandes cloud dans la messagerie, n8n.
Lire la suite →Notifications
Une seule barrière pour les messages du bot, heures calmes, push, e-mail, résumés et envois planifiés.
Lire la suite →Rôles et accès
Rôles, périmètre, connexion OTP, appareils de confiance, jetons qui agissent en votre nom.
Lire la suite →Marque blanche
Votre nom, vos logos, vos couleurs et votre domaine sur le tableau de bord, l’application et chaque message.
Lire la suite →Auto-hébergement
Un conteneur, votre base de données, votre proxy, votre modèle ; les mêmes fonctionnalités dans les deux cas.
Lire la suite →API et webhooks
REST avec OpenAPI, jetons qui agissent en votre nom, webhooks sortants signés avec nouvelles tentatives.
Lire la suite →Fiabilité et auto-réparation
Sondes, un manuel d’auto-réparation, anti-oscillation, E2E synthétique, file d’envoi durable et rapprochement.
Lire la suite →Paramètres d’administration
Le registre des paramètres, les préréglages, les surcharges, les automatisations et les clés les plus utilisées.
Lire la suite →Questions fréquentes
Ce qu’il lit, ce qu’il ne fait jamais, qui voit quoi, et les questions de tous les jours.
Lire la suite →Dans le produit
Chaque page du tableau de bord dispose d’une entrée Aide avec des articles consultables et des guides de fonctionnalités. Les administrateurs disposent en outre de la description de l’API REST avec un explorateur interactif, des jetons d’API personnels et de la gestion des webhooks sortants. Les installations auto-hébergées s’exécutent dans un seul conteneur avec SQLite ou Postgres ; l’installateur cible Debian et Ubuntu, et le guide de déploiement est fourni avec votre licence.
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