Notifications
Chaque message que le bot initie de lui-même franchit une seule barrière. Ce qui passe arrive dans la messagerie, dans le centre de notifications, en push vers l’application installée, ou par e-mail, selon ce que vous avez activé.
La barrière
Un message à l’initiative du bot est retenu lorsque ce n’est pas un jour travaillé pour la personne (ses jours, un jour férié de son calendrier, ou un congé approuvé ou en attente), lorsqu’elle figure sur la liste des personnes à ne jamais contacter en message direct ou que son compte est flexible, lorsqu’elle a déjà reçu un message proactif aujourd’hui, ou lorsque le même message est déjà parti pour ce jour. Les messages retenus sont différés, pas abandonnés ; la tâche ne se marque comme envoyée que lorsqu’un message part réellement. Les réponses à quelque chose que vous avez demandé ne sont jamais retenues.
dm.never_dm_users dm.quiet_hours_enabled dm.quiet_hours_start_hour dm.quiet_hours_end_hour
| Retenu | relances de tâches stagnantes et de réalisations répétées, rappels de blocage, vérifications d’heures faibles, questions et relances de campagne, rappels d’annonce, relances de connexion et de retour de congé |
|---|---|
| Non retenu | passations, rappels et escalades d’astreinte ; messages qu’un administrateur a planifiés pour une personne ; invites que vous avez planifiées pour vous-même ; résumés et rapports des managers et administrateurs |
Centre de notifications
Les administrateurs et les managers disposent d’un centre de notifications dans l’application pour les demandes de congé, les escalades d’avertissement, les escalades d’absence de progrès et d’absence, les signalements de format, les erreurs du bot, les alertes de risque de départ et les avis de modèle candidat. Les éléments non lus sont marqués jusqu’à leur ouverture.
Mises à jour en direct
Le tableau de bord reçoit les connexions, déconnexions, avertissements, changements de congé et notifications via un flux d’événements envoyés par le serveur, de sorte que la page Aujourd’hui se met à jour sans interrogation répétée. Les notifications personnelles ne sont livrées qu’à la personne concernée.
Push
Le tableau de bord est une application web installable. Les abonnements Web Push sont stockés par navigateur ou appareil avec des clés générées sur l’hôte, de sorte que les changements de statut de ticket et les autres événements atteignent les gens loin de leur bureau.
VAPID_PUBLIC_KEY VAPID_PRIVATE_KEY VAPID_CONTACT_EMAIL
Les alertes opérationnelles et le résumé hebdomadaire du manager peuvent partir par e-mail via SendGrid ou tout serveur SMTP. Les secrets sont en écriture seule via l’API et le tableau de bord n’indique que s’ils sont définis ; un envoi de test confirme le transport.
Messages planifiés et modèles
- Les managers peuvent envoyer un message direct ponctuel, en planifier un pour plus tard, ou le rendre récurrent chaque semaine, chaque mois ou chaque trimestre ; une ligne par destinataire avec la prochaine heure d’envoi.
- Les administrateurs conservent des modèles prédéfinis avec un espace réservé pour le nom ; chaque modèle de message automatisé (bienvenue, retard, niveaux d’avertissement, accusé de réception de congé, invitation à se déconnecter) est modifiable.
- Résumés : rapport quotidien à 18:00, bilans hebdomadaires et résumé du manager le lundi, le résumé de revue des longues sessions pour les administrateurs à 09:45 uniquement lorsque la file a changé, un résumé d’absences toutes les deux semaines, et le résumé hebdomadaire du manager lorsqu’il est activé.
templates.welcome_dm templates.late_dm templates.strike_1 templates.pto_approved templates.signoff_prompt