Campanhas, consentimento e políticas
Perguntem algo a todos no chat que já usam, recebam as respostas estruturadas e insistam com quem ainda não respondeu. O consentimento é um documento com versão e uma assinatura à prova de adulteração.
Recolhas
Um prompt é uma pergunta modelo de um dado tipo; uma campanha envia-o a uma audiência uma vez ou segundo um calendário. As respostas são analisadas por tipo e registadas; alguns tipos escrevem diretamente no perfil da pessoa, para que os administradores deixem de andar atrás das pessoas por detalhes.
- Audiência: todos, uma equipa, uma função ou uma lista de pessoas. Calendário: uma vez, diário, semanal ou mensal.
- Quem não responde volta a ser questionado de hora a hora, até três vezes por pergunta por defeito, sempre na sua própria mensagem direta e apenas em dias úteis.
- Uma recusa em partilhar é reconhecida e registada como tal, em vez de insistida.
- Os administradores podem pedir às pessoas que reportem os seus próprios dados de contacto numa única mensagem.
collections.pending_reminder_hours collections.pending_max_reminders
| text, number, rating | texto livre, um único número como uma pontuação NPS, uma classificação de 1 a 5 |
|---|---|
| choice, multi | escolher uma, ou várias, das opções oferecidas |
| ack | uma confirmação, afirmativa ou negativa |
| day_off, whatsapp, phone, email, contact_bundle | campos de perfil, normalizados, com transbordo para um campo irmão |
| objective, objective_outcome | um objetivo pessoal e o seu resultado na data-limite |
Comunicados
Os comunicados acompanham as leituras por destinatário. Uma escalada opcional, desligada por defeito, envia uma única mensagem às pessoas que não o abriram após um número configurável de horas.
pulse.announcement_escalate_enabled pulse.announcement_escalate_hours
Acordos e assinaturas eletrónicas
- Um acordo tem uma chave, um título, um corpo e uma versão; publicar uma nova versão desativa a antiga e todas as assinaturas da versão antiga passam a pendentes.
- A assinatura regista o signatário, o nome completo escrito, o canal, o IP de origem, a data e hora, e um hash SHA-256 sobre o título, a versão e o corpo exatos. Qualquer edição posterior produz um hash diferente.
- Os administradores veem quem assinou e quem está pendente, e podem enviar um lembrete de assinatura a todos os que ainda não assinaram.
- Um certificado de conclusão imprimível está disponível para o signatário e para gestores e administradores.
Consentimento de rastreio de IP
O acordo ip_tracking_consent condiciona a classificação de localização por pessoa quando está marcado como obrigatório. Um interruptor global, ligado por defeito para que a distribuição de localização funcione de imediato, dispensa o consentimento por pessoa; desliguem-no para impor assinaturas. Revogar o consentimento interrompe de imediato a classificação para essa pessoa.
Políticas por equipa
Cada equipa tem um documento de políticas em Markdown, editável pelos administradores e legível pelos seus membros, com um valor por defeito para toda a organização para as equipas sem o seu próprio. Cada gravação é auditada com quem editou, o documento está limitado a 50 000 caracteres, e o renderizador escapa o HTML antes de aplicar o Markdown, para que uma política nunca possa injetar nada na sessão de quem a lê.