平台

聊天集成

InRoots 在 Matrix 上是原生的，并通过 Slack 和 Teams 各自的 API 与它们对话。人们在已在交流的地方发布；机器人在同一个地方回答。

您的 Matrix 服务器与 K9 Chat

  • 机器人是您主服务器（homeserver）上使用客户端-服务器 API 的普通账户；K9 Chat 和任何其他 Matrix 客户端都无需改动即可使用。
  • 私信使用 Megolm 端到端加密；新的私信房间创建时即加密，启动时的审计会升级旧房间。
  • 房间分类型：日报、休假、紧急、管理，另有每个团队一个管理者房间和一个用于升级事项的后备房间。
  • 在岗状态、头像和显示名称从主服务器实时读取；聊天显示名称与本地记录之间的偏差会被标记。
  • 额外的机器人身份各自运行自己的客户端，使用自己的密钥库，只监听分配给它们的房间。
  • 对日报的表情回应用于表扬。启用语音后，语音消息可以被转写。

Slack

  • 工作区通过 OAuth 安装；支持多个工作区，每个机器人令牌都静态加密。
  • 入站消息通过与 Matrix 相同的处理器分发，因此在 Slack 中输入的日报会被完全相同地解析。
  • /standup 斜杠命令打开一个日报模态框；请假申请带批准和拒绝按钮。
  • Slack 及频道镜像在 Pro 套餐及以上可用。

Microsoft Teams

  • 一个 Teams 适配器服务所有租户。每个客户注册自己的 Azure 机器人并粘贴凭据，凭据静态加密；系统生成清单包供上传。
  • 入站活动依据 Bot Framework 元数据认证，发送者被解析为一个人（先按目录 ID，再按邮箱，再按显示名称，否则为占位用户），日报和签退与其他渠道一样写入。
  • 按人保存对话引用，因此机器人可以主动给人们发消息。
  • Teams 在企业版和自托管版套餐中可用。

WhatsApp

仅出站，通过 WhatsApp Business Cloud API：值班升级和客服工单呼叫使用模板消息发送到此人资料中的号码。凭据加密存储；测试发送可验证它们；一个入站 webhook 端点将发送者的电话号码映射回资料。

处处相同的命令

自助记分卡命令在每个渠道都可用，日报和签退格式也相同。

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