Plattform

Chat-Integrationen

InRoots ist auf Matrix nativ und spricht Slack und Teams über deren eigene APIs. Die Mitarbeitenden posten, wo sie ohnehin kommunizieren; der Bot antwortet an derselben Stelle.

Ihr Matrix-Server und K9 Chat

  • Der Bot ist ein normales Konto auf Ihrem Homeserver, das die Client-Server-API nutzt; K9 Chat und jeder andere Matrix-Client funktionieren unverändert.
  • Direktnachrichten sind mit Megolm Ende-zu-Ende-verschlüsselt; neue DM-Räume werden verschlüsselt angelegt, und eine Prüfung beim Start rüstet alte nach.
  • Räume sind typisiert: Standup, Urlaub, dringend, Admin, plus ein Führungskräfteraum je Team und ein Ausweichraum für Eskalationen.
  • Präsenz, Avatare und Anzeigenamen werden live vom Homeserver gelesen; eine Abweichung zwischen dem Chat-Anzeigenamen und dem lokalen Eintrag wird markiert.
  • Zusätzliche Bot-Identitäten betreiben jeweils ihren eigenen Client mit eigenem Schlüsselspeicher und hören nur in den ihnen zugewiesenen Räumen mit.
  • Reaktionen auf Standups werden für Lob gelesen. Sprachnachrichten können transkribiert werden, wenn Sprache aktiviert ist.

Slack

  • Workspaces werden über OAuth installiert; mehrere Workspaces werden unterstützt, und jedes Bot-Token ist im Ruhezustand verschlüsselt.
  • Eingehende Nachrichten laufen über denselben Handler wie Matrix, sodass ein in Slack getippter Check-in identisch geparst wird.
  • Ein Slash-Befehl /standup öffnet ein Formular für den Check-in; Urlaubsanträge erhalten Schaltflächen zum Genehmigen und Ablehnen.
  • Slack und der Kanalspiegel sind ab dem Pro-Tarif verfügbar.

Microsoft Teams

  • Ein Teams-Adapter bedient jeden Mandanten. Jeder Kunde registriert seinen eigenen Azure-Bot und fügt die Zugangsdaten ein, die im Ruhezustand verschlüsselt werden; ein Manifestpaket wird für den Upload generiert.
  • Eingehende Aktivitäten werden gegen die Bot-Framework-Metadaten authentifiziert, der Absender wird einer Person zugeordnet (über Verzeichnis-ID, dann E-Mail, dann Anzeigename, sonst ein Platzhalter-Benutzer), und Check-ins und Abmeldungen werden wie alle anderen geschrieben.
  • Unterhaltungsreferenzen werden je Person gespeichert, damit der Bot Personen proaktiv anschreiben kann.
  • Teams ist in den Enterprise- und Selbsthosting-Tarifen verfügbar.

WhatsApp

Nur ausgehend, über die WhatsApp Business Cloud API: Bereitschaftseskalationen und Support-Ticket-Alarme nutzen eine Vorlagennachricht an die Nummer aus dem Profil der Person. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert; ein Testversand prüft sie; ein eingehender Webhook-Endpunkt ordnet eine Absendernummer wieder einem Profil zu.

Überall dieselben Befehle

Der Befehl für die eigene Scorecard funktioniert auf jedem Kanal, und die Formate für Check-in und Abmeldung sind dieselben.

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pto 2026-08-11 to 2026-08-13