Betrieb

Blocker und SLA

Ein in der Issues-Zeile geschriebener Blocker eröffnet einen Eintrag mit einer Uhr. Bleibt er über das SLA hinaus offen, wird die verantwortliche Person angestoßen, die Führungskraft erhält einen Hinweis, und das Teammitglied, das diesen Bereich zuletzt bearbeitet hat, bekommt möglicherweise einen Hinweis.

Öffnen und Schließen

  • Jede Issues-Zeile außer einer Kein-Blocker-Formulierung eröffnet einen Blocker mit der Check-in-Zeit als Eröffnungszeit.
  • Meldet ein späteres Standup keinen Blocker mehr, löst sich der Eintrag von selbst.
  • Die Antwort resolved, done, unblocked oder fixed auf eine Erinnerung schließt ihn. Eine Statusantwort, während Sie weiterhin feststecken, pausiert die Erinnerung für einen SLA-Zyklus, erfasst das Update und weist Ihre Teamleitung darauf hin, damit er nicht stillschweigend liegen bleibt.
  • Die Absicht wird mit Verneinungsbewusstsein gelesen: still not fixed hält ihn offen; no longer blocked schließt ihn.
Issues: waiting on the PO for the new licence
still waiting on the PO
resolved

Der SLA-Scan

Alle 15 Minuten erfasst der Scheduler jeden offenen Blocker und behält diejenigen, die älter als das SLA und für einen Anstoß fällig sind: nie angestoßen oder zuletzt vor mindestens einem SLA-Intervall angestoßen. Er benachrichtigt die verantwortliche Person, benachrichtigt deren Führungskraft, vermerkt die Anstoßzeit und schreibt eine Hinweiszeile ins Audit-Log. Ein Blocker, der vor zehn Minuten bei einem Zwei-Stunden-SLA angestoßen wurde, wird erst in zwei Stunden erneut ausgelöst.

  • Ein SLA von 0 deaktiviert den Scan. Personen auf der Nie-DM-Liste werden nie angestoßen.
  • Die Blocker-Erinnerung durchläuft die gemeinsame Nachrichtensperre und wartet daher auf einen Arbeitstag.
pulse.blocker_sla_enabled
pulse.blocker_sla_hours

Weiterleitung an Kontext

Ist der Blocker-Router-Agent aktiviert, werden Schlüsselwörter aus dem Blocker mit den jüngsten Today-Abschnitten der Teammitglieder abgeglichen, und der beste Treffer erhält einen Hinweis mit dem zitierten Blocker, den übereinstimmenden Wörtern und dem Datum seines Standups. Die fragende Person erfährt, wer benachrichtigt wurde. Siehe Laufzeit-Agenten.

Wo Blocker erscheinen

  • Die Seite „Heute“ zählt sie; der Bericht je Mitarbeiterin oder Mitarbeiter listet ausstehende Posten mit ihrem Seit-Datum.
  • Die Bereitschafts-Übergabezusammenfassung und die wöchentliche Führungskräfte-Zusammenfassung listen Blocker, die Zusammenfassung nur solche, die älter als 24 Stunden sind.
  • Der Frage-und-Antwort-Agent beantwortet „recent blockers“ mit Ihren letzten fünf.
  • Auswirkungseinstellungen erlauben es, einen Basiswert dafür anzugeben, wie lange ein Blocker typischerweise kostet; er wird in Auswirkungsschätzungen verwendet.
impact.blocker_baseline_days