智能

机器人与人设

除了考勤机器人,您还可以运行额外的机器人,每个都有自己的聊天身份、自己的房间和自己的训练文本。它们只在被点名时以自己的口吻作答。

一个机器人 = 一个身份 + 一套指令

每个机器人都是您聊天服务器上的一个独立账户,有自己的访问令牌和自己的加密密钥库,因此攻破一个绝不会暴露另一个。您在仪表板中将它分配到房间;它只加入并监听那些房间。它的行为就是一段系统提示词:您编写的训练文本。文本为空则禁用该机器人的自动回复。

人设预设

选一个预设作为起点,然后编辑文本。预设自带角色和规则;每一个都被要求除非被提问或被 @ 提及否则不回应。

  • 任何人设都可以追加一个语气修饰:中性、正式、随意、友好、简洁、直接、鼓励、活泼、高管、导师或苏格拉底式。
技术调试、架构和评审帮助;涵盖权衡取舍和需要检查的故障模式
运维基础设施、部署、值班;先采取能止血的最小动作
安全绝不回显机密;将认证类问题视为可能的钓鱼
人力资源福利、请假、行为规范和政策;将敏感事项转给人处理
财务费用、报销、预算;标记任何不合政策的内容
行政用品、设施、访客
入职分小步引导新人完成账户设置和了解期望
PM(项目经理)范围、依赖、风险;被要求增加范围时指出取舍
销售与客户成功潜在客户和客户问题,带交接
日报教练当更新含糊时提出一个有针对性的问题
通用与自定义一个有用的通才,或一个供您自定义的空白提示词

用您自己的材料训练

训练文本是自由格式的。粘贴您的升级路径、操作手册的摘要、人们常问的政策条款、您运行的系统名称。这段文本、房间中最近的对话线程,以及(对于来自已连接云账户的人的云相关问题)此人自己的基础设施上下文,就是机器人作答的依据。它不浏览公共互联网,也无法访问您的文件。

回复是如何发生的

  • 触发方式:机器人的聊天 ID、带 @ 的名称,或消息开头“名称加冒号”。提及部分会被剥离,因此模型只看到问题。
  • 回复以机器人自己的身份发布,并在审计日志中记录为一条公开回复,注明机器人名称。
  • 在有多个机器人的房间中,意图路由器为一条消息挑选最合适的单个机器人,对于闲聊或置信度低于 0.45 的情况不选任何机器人,因此一个问题绝不会得到三个重叠的回答。
  • 人设回复与其他一切一样经过同一条故障转移链。

无需代码的触发器

“机器人行为”页面有一个“触发器”标签页,提供四种由管理员定义的行为,每种都有启用开关、优先级和触发计数,还有一个实时测试器,可以让一条消息走一遍规则而不实际发送任何内容。

关键词回复匹配关键词,发送预设的私信
路由匹配关键词,将消息转发给专门的人员或房间
规则事件驱动,例如 N 条警示时通知管理员
斜杠命令!cmd 运行一个已定义的动作

人设已经在为您工作的地方

  • 客服人设分诊新工单,要么解决它们,要么提出一个问题。
  • 值班人设发送交接摘要和升级通知。
  • 审计日志记录每条消息是哪个人设发送的,因此私信中有多个机器人的人始终能分辨它们。